Rückgaben & Umtausch

Bei Polène haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Alle Artikel müssen in ihrem Originalzustand, ungetragen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Return Process

• 1.
  Rückgabe anmelden

  Besuchen Sie unser Online-Retourenportal und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse ein, um den Rücksendeprozess zu starten.

• 2.
  Paket vorbereiten

  Legen Sie die Artikel zusammen mit dem Lieferschein in die Originalverpackung und verschließen Sie das Paket sicher für den Transport.

• 3.
  Versandetikett anbringen

  Drucken Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett aus, kleben Sie es gut sichtbar auf das Paket und geben Sie es bei der nächstgelegenen Versandstelle ab.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Sobald Ihre Rücksendung in unserem Atelier geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift des Kaufbetrags innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.